Conditions générales
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Ces conditions décrivent le fonctionnement de ClassConnect et ce que vous acceptez en l’utilisant. Elles sont écrites pour être lues, pas pour être compliquées. Si quelque chose n’est pas clair, demandez-nous avant de vous inscrire.
Ce qu’est ClassConnect
ClassConnect met en relation des élèves du Cameroun avec des enseignants pour des cours en direct, des leçons et des exercices. Nous sommes un service de préparation. Nous ne sommes pas le GCE Board, nous n’organisons ni ne corrigeons les examens officiels, et nous ne pouvons promettre aucun résultat. Chaque enseignant est vérifié à la main avant son premier cours.
Comptes
Un compte est destiné à une seule personne, sur un seul appareil à la fois. Vous connecter ailleurs vous déconnecte de là où vous étiez — c’est la règle qui fonctionne, pas une panne, et l’appareil fermé vous est indiqué. Un administrateur peut autoriser un compte précis à être utilisé sur plusieurs appareils lorsqu’il y a une raison. Demandez-nous plutôt que de contourner la règle. Si un compte est connecté depuis un second appareil trois fois dans le même mois, il est gelé. Seul un administrateur peut le dégeler, et il voudra savoir pourquoi cela s’est produit. Un compte gelé peut toujours consulter ce qui a déjà été payé et nous écrire. Ne partagez pas votre mot de passe et ne laissez personne utiliser votre compte. Si deux appareils rejoignent le même cours en direct avec un seul compte, nous considérons qu’il y a partage et agissons immédiatement. Un élève de moins de 18 ans est inscrit par un parent ou tuteur, qui reste responsable du compte. Nous pouvons demander des documents pour confirmer l’identité, l’âge ou le paiement avant d’approuver un compte. Vous pouvez fermer une session sur n’importe quel appareil depuis votre profil.
Frais et paiement
Les montants sont indiqués en FCFA avant tout engagement. Il y a des frais d’inscription uniques, puis des frais de cours selon ce que vous suivez. Le paiement se fait par MTN Mobile Money au numéro indiqué sur votre page de vérification — vérifiez toujours que le nom affiché sur votre téléphone correspond à celui que nous indiquons avant de confirmer. Les frais d’inscription ne sont pas négociables. Ils sont identiques pour tous à un même niveau, publiés avant que vous ne payiez, et personne chez ClassConnect — enseignant, agent ou membre du personnel — n’a le pouvoir de les réduire, de les annuler ou d’accepter un autre montant. Si quelqu’un vous propose un arrangement privé, ce n’est pas ClassConnect : dites-le-nous. Téléverser un reçu ne vaut pas confirmation de paiement. Un membre du personnel le vérifie, et votre compte est mis à jour ensuite. En cas de paiement échelonné, chaque échéance a sa propre date. Un compte peut être gelé après une échéance manquée ; un compte gelé peut toujours consulter ce qui a déjà été payé.
Remboursements
Si un cours payé n’a pas lieu et n’est pas reprogrammé, dites-le-nous : nous le remboursons ou créditons votre compte. Les frais d’inscription ne sont pas remboursables une fois le compte approuvé, car les vérifications qu’ils financent ont déjà été faites. Nous ne remboursons pas un cours manqué. Chaque cours en direct est enregistré et l’enregistrement reste à votre disposition — c’est précisément pour cela que nous les enregistrons.
Cours en direct et enregistrements
Chaque cours en direct est enregistré. Y participer signifie que vous acceptez d’être enregistré : votre voix, et votre caméra si elle est allumée. Les enregistrements existent pour qu’un élève absent, ou privé de courant ou de connexion, puisse quand même voir ce qui a été enseigné. Un enregistrement est accessible à la classe à laquelle il a été enseigné : les élèves de ce niveau qui suivent cette matière, et toute personne qui y a assisté. Il n’est publié nulle part ailleurs et n’est communiqué à personne en dehors de cette classe. Ne téléchargez pas, ne copiez pas et ne repartagez pas un enregistrement. Il contient les enfants d’autres personnes.
Comportement et sécurité
Cette plateforme accueille des échanges entre adultes et enfants, et elle est gérée en conséquence. Les messages sont surveillés pour des raisons de sécurité. Les numéros de téléphone, adresses e-mail et pseudonymes de réseaux sociaux sont automatiquement retirés des messages, et les deux personnes en sont informées. N’essayez pas de déplacer une conversation avec un élève hors de la plateforme. Nous pouvons lire, conserver et exploiter tout message en cas de préoccupation de protection de l’enfance. Les comptes qui harcèlent, intimident, partagent du contenu illicite ou tentent de contacter un enfant en privé sont suspendus sans préavis, et signalés lorsque la loi l’exige. Tout contenu à caractère sexuel adressé à un élève met immédiatement fin à la relation d’enseignement. Un enseignant convaincu d’avoir envoyé à un élève quoi que ce soit de nature sexuelle — message, image, lien ou sous-entendu, par n’importe quel canal de cette plateforme — est retiré de la plateforme, signalé aux autorités lorsque la loi l’exige, et s’expose à une pénalité financière fixée par l’administration de ClassConnect. Le montant est décidé au cas par cas selon les faits, notifié par écrit à l’enseignant avec son motif, et peut être retenu sur les rémunérations non encore versées. Rien de ce qui précède ne limite ce que la loi exige ou permet par ailleurs. Le travail que vous rendez doit être le vôtre.
Vos informations
Nous collectons ce qui est nécessaire au service : qui vous êtes, ce que vous étudiez, ce que vous avez payé, ce que vous avez suivi et ce que vous avez rendu. Les pièces d’identité et les coordonnées de paiement sont chiffrées et ne sont jamais visibles des élèves ni des parents. Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. À la suppression d’un compte, nous l’archivons plutôt que de l’effacer, car les présences, les résultats et les paiements sont dus aux personnes concernées et à la loi. Demandez-nous et nous vous dirons ce que nous détenons.
Si vous enseignez ici
Les enseignants sont indépendants, non salariés. Vous êtes payé pour les périodes de l’emploi du temps que vous assurez réellement, au tarif fixé pour cette période, et les versements sont faits au numéro Mobile Money de votre profil. Vous conservez les droits sur les supports que vous créez. En les publiant ici, vous nous autorisez à les montrer aux classes concernées, aussi longtemps que ces élèves y ont droit. Vous êtes responsable des cours que vous avez acceptés, et devez nous prévenir tôt si vous ne pouvez pas les assurer.
Disponibilité
Nous ferons fonctionner la plateforme aussi bien que possible, mais nous ne garantissons pas qu’elle sera toujours disponible. Les coupures de courant, les pannes de réseau et les incidents chez nos prestataires existent ici, et certains échappent à notre contrôle. Lorsqu’une défaillance de notre part vous coûte un cours, nous le reprogrammons ou le remboursons.
Modification de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à mesure que le service évolue. Lorsqu’une modification touche ce que vous payez ou ce que deviennent vos informations, nous vous prévenons avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser ClassConnect vaut acceptation des nouvelles conditions.
Contact et réclamations
Écrivez à ClassConnect depuis la plateforme — tous les comptes peuvent nous joindre ainsi, et c’est le plus rapide car nous voyons le compte concerné. Si vous n’êtes pas satisfait du traitement d’une demande, dites-le dans cette conversation et demandez un réexamen. Ces conditions sont régies par le droit camerounais.